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榆林移动用户莫名被恶意捆绑宽带套餐

日期:2017年01月17日 来自:集号吧  访问量:691


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网友@塞外刀客MYL 举报称:从2012年7月在本人不知情的情况下,榆林移动公司在本人名下的移动号15X91XX866X绑定48元的宽带费用。本人从未授意办理和使用过宽带业务,并且在2012年7月至今未收到过相关绑定信息或者解绑信息,扣费信息,也未曾告知宽带使用地址。之后,本人给10086客户服务中心投诉,对方说登记予以受理,等待电话。到2016年12月20日接到一个自称是移动客服的电话,对方避重就轻,说理由是时间久远,找不到当时的工单,拒不承认是私自操作,同时答应仅返还6个月话费。


 本人于12月21日致电工信部门,并进行网络邮件给予工信部投诉。于2017年1月5日收到短信,内容是再次申诉,申请调解。之后移动公司一直没有和我联系,也没有给我一个明确的答复。


内容转自:(新浪微博用户)@塞外刀客MYL


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